Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent les prestations réalisées par CHAMOUN AUTOMOBILES, notamment les prestations de rénovation et de personnalisation de ciel de toit.

1. Prestations

Les prestations sont réalisées selon le devis ou la réservation validé(e) par le client. Le choix du modèle, de la prestation et, lorsqu'il est proposé, de la couleur du tissu est arrêté avant l'intervention.

Les couleurs proposées pour la rénovation de ciel de toit sont notamment noir, gris et beige, sous réserve de disponibilité du tissu.

2. Devis et validation

Le prix de la prestation est communiqué avant l'intervention. Toute demande complémentaire ou modification non prévue initialement peut faire l'objet d'un devis ou d'un accord complémentaire avant réalisation.

La réservation d'un créneau vaut demande de réalisation de la prestation choisie. Les conditions particulières éventuellement indiquées sur le devis ou le bon de commande complètent les présentes CGV.

3. Dépôt et état du véhicule

Le client doit remettre le véhicule dans un état permettant la réalisation de la prestation et signaler avant l'intervention tout élément particulier, défaut préexistant ou équipement susceptible d'avoir une incidence sur le démontage ou le remontage du pavillon.

CHAMOUN AUTOMOBILES prend les précautions nécessaires lors de l'intervention. Les éléments fragiles, déjà endommagés ou présentant une usure importante peuvent nécessiter une intervention particulière, qui sera signalée au client lorsque cela est possible.

4. Garantie commerciale de 12 mois

CHAMOUN AUTOMOBILES accorde une garantie commerciale de 12 mois à compter de la restitution du véhicule sur la tenue du tissu et sur le montage du pavillon réalisés dans le cadre de la prestation.

Cette garantie couvre notamment, lorsqu'ils sont imputables à la prestation réalisée :

Pour faire valoir cette garantie, le client doit contacter CHAMOUN AUTOMOBILES dès constatation du problème et, si nécessaire, présenter le véhicule afin qu'un diagnostic puisse être effectué.

La garantie commerciale de 12 mois ne couvre pas les dégradations résultant notamment d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'une intervention ou modification réalisée par un tiers, d'une dégradation volontaire ou extérieure, d'une infiltration d'eau non liée à la prestation, ou de toute cause étrangère à la pose du tissu et au montage du pavillon.

Cette garantie commerciale de 12 mois s'ajoute aux garanties légales applicables et ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits dont le client bénéficie au titre de la loi.

5. Réclamation et mise en œuvre de la garantie

Toute réclamation doit être adressée à contact@chamoun-automobiles.com, en indiquant les coordonnées du client, le véhicule concerné, la date de la prestation et la nature du problème constaté.

Après examen du véhicule, CHAMOUN AUTOMOBILES détermine si le problème relève de la garantie commerciale et, le cas échéant, organise la remise en état appropriée.

6. Prix et règlement

Les prix sont indiqués en euros et selon les conditions communiquées au client avant la prestation. Le règlement intervient selon le mode et les modalités convenus lors de la commande ou de la réservation.

7. Annulation et report

En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir CHAMOUN AUTOMOBILES dans les meilleurs délais afin de permettre le report du rendez-vous. Les éventuelles conditions particulières relatives à un acompte ou à une annulation sont précisées au moment de la réservation ou sur le devis.

8. Conditions spécifiques — Ciel étoilé personnalisé

La réalisation d'un ciel étoilé personnalisé est effectuée selon les caractéristiques convenues avec le client : emplacement des points lumineux, densité, couleur(s) et configuration de l'installation, sous réserve de la faisabilité technique sur le véhicule concerné.

Le client valide le principe de personnalisation avant le début des travaux. Toute modification importante demandée après validation peut entraîner un complément de prix, qui sera communiqué avant réalisation.

La prestation comprend la pose et le raccordement des éléments nécessaires à l'installation selon la configuration retenue. Les éventuelles modifications du véhicule ou adaptations techniques nécessaires sont réalisées dans la mesure de leur faisabilité.

Garantie : les éléments installés et la qualité du montage bénéficient des garanties légales applicables et, lorsque cela est prévu au devis ou à la commande, de la garantie commerciale du fabricant ou du prestataire. Les modalités précises de garantie applicables sont communiquées au client avant la prestation.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment d'une intervention extérieure, d'une modification du câblage, d'une mauvaise utilisation, d'une infiltration d'eau, d'un choc ou de toute autre cause étrangère à l'installation réalisée par CHAMOUN AUTOMOBILES.

9. Conditions spécifiques — Installation CarPlay / Android Auto

Les installations CarPlay / Android Auto sont réalisées en fonction de la compatibilité du véhicule, de son système multimédia d'origine et du matériel choisi. La compatibilité et la configuration sont vérifiées avant ou au début de l'intervention lorsque cela est possible.

Le fonctionnement des services et applications dépendant du téléphone, du système d'exploitation, d'une connexion Internet, d'un compte utilisateur ou de services tiers reste soumis aux conditions et aux évolutions de ces services.

CHAMOUN AUTOMOBILES garantit la qualité du montage et du raccordement réalisés par ses soins, sous réserve des conditions prévues au devis et des garanties applicables au matériel installé.

La garantie du matériel peut relever du fabricant ou du vendeur du matériel selon le produit concerné. CHAMOUN AUTOMOBILES accompagne le client dans la prise en charge lorsqu'une intervention est nécessaire et relève de la prestation réalisée.

Ne sont notamment pas couverts par la garantie les pannes ou dysfonctionnements provenant d'une mauvaise utilisation, d'une modification ultérieure de l'installation, d'une intervention d'un tiers, d'un téléphone ou logiciel non compatible, d'une mise à jour ou d'un service tiers, ou d'un défaut préexistant du véhicule ou de son système multimédia.

Le client est informé lorsque l'installation nécessite une adaptation particulière ou présente une contrainte liée au véhicule. Toute prestation supplémentaire non prévue initialement fait l'objet d'un accord préalable.

10. Réclamation et mise en œuvre des garanties spécifiques

Pour toute difficulté concernant un ciel étoilé ou une installation CarPlay / Android Auto, le client doit contacter contact@chamoun-automobiles.com en indiquant la date de la prestation et la nature du problème constaté.

Un diagnostic peut être nécessaire afin de déterminer si le problème relève du montage réalisé par CHAMOUN AUTOMOBILES, du matériel installé, du véhicule ou d'un élément extérieur à la prestation.

11. Garanties légales

Les présentes CGV ne privent pas le consommateur des garanties légales qui lui sont applicables. Lorsqu'une garantie légale est applicable, elle demeure distincte de la garantie commerciale de 12 mois proposée par CHAMOUN AUTOMOBILES.

12. Médiation et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité CHAMOUN AUTOMOBILES afin de rechercher une solution amiable. Lorsque la réglementation l'impose, les informations relatives au médiateur de la consommation compétent sont communiquées au client sur un support approprié.

13. Acceptation

La validation d'un devis, d'une commande ou d'une réservation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.

Important : ces CGV constituent une base de rédaction et doivent être vérifiées et complétées avec les informations juridiques propres à CHAMOUN AUTOMOBILES (identité juridique, adresse, statut, SIREN/SIRET, TVA le cas échéant, médiateur de la consommation et modalités précises de paiement/annulation) avant publication définitive. Les CGV doivent être adaptées aux prestations et au type de clientèle concernés.